Veelgestelde vragen (FAQ's)

Welkom op de pagina met veelgestelde vragen van Timeless Vintage! We hebben een lijst samengesteld met veelgestelde vragen die onze klanten stellen, samen met gedetailleerde antwoorden zodat u gemakkelijk door onze website en services kunt navigeren. Als u de informatie die u zoekt niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons vriendelijke klantenserviceteam.

1. Zijn alle artikelen die wij verkopen authentiek?

Ja, bij Timeless Vintage zijn we er trots op dat we alleen echte en authentieke vintage items aanbieden. Ons deskundige team zoekt, selecteert en verifieert zorgvuldig de authenticiteit van elk product voordat het op onze website wordt vermeld. Wij doen er alles aan om onze klanten hoogwaardige, tijdloze stukken te bieden waar ze jarenlang plezier van kunnen hebben.

2. Verzenden wij wereldwijd?

Absoluut! We bieden graag gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen naar elke bestemming over de hele wereld. Wij zijn van mening dat iedereen toegang moet hebben tot onze fantastische vintage vondsten, waar deze zich ook bevinden.

3. Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling ontvang?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, verwerken wij deze binnen 1-2 werkdagen. Daarna kunnen de verzendtijden variëren, afhankelijk van uw locatie:

• Europa: 4-5 werkdagen
• VS, Canada en Europa: 7-10 werkdagen
• Australië, Nieuw-Zeeland en Azië: 7-10 werkdagen
• Rest van de wereld: 10-15 werkdagen

Houd er rekening mee dat deze verzendtijden slechts schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals douaneafhandeling en lokale postdiensten.

4. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met uw trackinggegevens, zodat u de reis van uw pakket tot aan uw voordeur kunt volgen.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wij begrijpen dat plannen soms veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via sales@timelessvintage.co. Als uw bestelling nog niet is verzonden, doen wij ons best om aan uw annuleringsverzoek te voldoen. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze echter niet meer annuleren. In dergelijke gevallen kunt u ons retourbeleid raadplegen op de pagina Levering & Retourneren.

6. Kan ik met iemand contact opnemen als ik vragen heb of hulp nodig heb?

Natuurlijk! Ons vriendelijke en professionele klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen. U kunt ons bereiken via e-mail op sales@timelessvintage.co , en we zullen ons best doen om zo snel mogelijk op uw vraag te reageren. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u een geweldige winkelervaring heeft met Timeless Vintage.

7. Wat is uw retourbeleid?

Bij Timeless Vintage willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Indien dit niet het geval is, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel zich in de originele staat bevinden, ongebruikt zijn en voorzien zijn van alle originele labels en verpakking. Raadpleeg onze pagina Levering en retourneren voor gedetailleerde informatie over ons retourproces en hoe u een retourzending kunt starten.

8. Hoe onderhoud ik mijn vintage items?

De zorg voor vintage items kan anders zijn dan de zorg voor nieuwere stukken, omdat ze speciale aandacht nodig kunnen hebben om hun kwaliteit en uiterlijk te behouden. Hier zijn enkele algemene tips:

• Lees en volg altijd de onderhoudsinstructies op het etiket van het artikel, indien beschikbaar.
• Voor delicate stoffen, zoals zijde of kant, kunt u overwegen het kledingstuk met de hand te wassen met een zacht wasmiddel of het kledingstuk naar een professionele stomerij te brengen.
• Bewaar je vintage kleding op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht, om vervaging en beschadiging te voorkomen.
• Gebruik gevoerde of houten hangers om je vintage items op te hangen, zodat ze hun vorm behouden.

10. Hoe kan ik op de hoogte worden gehouden van nieuwkomers en promoties?

We updaten onze collectie voortdurend met fantastische vintage vondsten, en we houden je graag op de hoogte! Om op de hoogte te blijven van nieuwkomers, acties en ander Timeless Vintage nieuws kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief door onderaan onze website uw e-mailadres in te vullen. We beloven dat we uw inbox niet spammen en u alleen relevante updates en aanbiedingen sturen.

11. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Om u te helpen de perfecte pasvorm te vinden, bieden wij gedetailleerde afmetingen voor elk artikel op onze website. We raden u aan deze afmetingen te vergelijken met die van een soortgelijk kledingstuk dat u al heeft om de beste pasvorm te garanderen. Houd er rekening mee dat vintage maten kunnen verschillen van moderne maten, dus vertrouwen op metingen, in plaats van op de aangegeven maat, is de meest nauwkeurige manier om jouw ideale pasvorm te vinden.

12. Kan ik een bestelling op maat plaatsen of een specifiek vintage item aanvragen?

Bij Timeless Vintage helpen we onze klanten graag bij het vinden van hun vintage droomstukken. Hoewel we mogelijk niet aan alle verzoeken voor aangepaste bestellingen kunnen voldoen, kunt u met uw verzoek contact opnemen met ons klantenserviceteam op sales@timelessvintage.co . We zullen ons best doen om u te helpen. Mochten wij het door u gezochte artikel niet kunnen vinden, dan houden wij dit in de gaten tijdens onze sourcing trips en laten wij u weten wanneer het beschikbaar komt.

We hopen dat deze FAQ-pagina enkele van uw vragen over Timeless Vintage heeft beantwoord. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij staan ​​altijd klaar om te helpen!

Veel winkelplezier!

Het tijdloze Vintage Co-team